Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Escabe Travel conçoit et organise des voyages sur mesure, expériences haut de gamme et services de conciergerie.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute prestation vendue par Escabe Travel.
Article 2 - Commande & Paiement
- Toute commande est confirmée après validation du devis par le client (signature ou accord écrit par email).
- Un acompte de 40 % du montant total est exigé pour toute réservation.
- Le solde de 60 % devra être réglé au plus tard 40 jours avant la date de départ.
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire en ligne (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et Google Pay via notre plateforme sécurisée.
Article 3 - Annulation & Remboursement
En cas d’annulation par le client :
Délai avant le départ | Conditions |
+45 jours | Remboursement de l’acompte, déduction faite des frais engagés |
44 à 40 jours | 40 % du montant total retenu (acompte non remboursé) |
<40 jours | Aucun remboursement possible |
- Les prestations partiellement consommées ou non utilisées ne donnent lieu à aucun remboursement.
- Certaines prestations peuvent être non remboursables ou soumises à des conditions spécifiques, qui seront précisées dans le devis.
Article 4 - Variations de prix
Les prix indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent évoluer jusqu’à la validation finale du devis et encaissement de l’acompte, en fonction :
- de la disponibilité réelle au moment de la réservation
- de hausses imposées par les prestataires (vols, hôtels, activités)
- de variations de change ou de taxes locales
Escabe Travel informera systématiquement le client de toute modification tarifaire avant confirmation définitive.
Article 5 - Prestations & intervention
Escabe Travel agit en qualité d’organisateur : elle réserve et paie les prestations en son nom, puis facture un service global au client.
Le client bénéficie :
- d’une conception sur mesure
- de la réservation des prestations
- d’un carnet de voyage digital ou imprimé, incluant l’itinéraire, les vouchers (documents de confirmation), conseils personnalisés, contacts utiles
- d’une assistance voyage 24h/24, pour toute situation liée aux services réservés via Escabe
🔹 Le service de conciergerie privée (demandes sur place, expériences exclusives, prestations ad hoc) est disponible en option, sur devis ou forfait dédié.
Article 6 - Responsabilité
● Escabe Travel garantit la qualité et la coordination des services réservés dans le cadre
de la mission confiée.
● Elle ne peut être tenue pour responsable des retards, annulations, incidents ou
restrictions résultant de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure,
décision gouvernementale, grève, météo, etc.).
● En cas d’erreur avérée ou de défaut dans la prestation, Escabe proposera une solution
alternative ou un remboursement proportionnel.
● Escabe Travel dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle
conformément aux obligations légales
Article 7 - Assurance
- Escabe Travel ne propose pas directement d’assurance voyage ou annulation.
- Il est recommandé au client de souscrire une assurance multirisques (annulation, assistance, rapatriement, bagages, responsabilité civile).
- Escabe Travel peut, à la demande du client, orienter vers des partenaires assureurs reconnus.
Article 8 - Données personnelles
Les données personnelles collectées sont uniquement utilisées dans le cadre de l’organisation du voyage et des prestations.
Elles sont conservées de manière sécurisée, ne sont ni cédées ni revendues.
Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification, suppression à l’adresse suivante : contact@escabetravel.com
Article 9 - Droit applicable & litige
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de règlement amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
